Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y contacto del Responsable

Tegemex actúa como el Responsable del tratamiento de sus datos personales. Para el ejercicio de los servicios de intermediación en nuestro Marketplace, así como para la prestación de servicios directos (Software y Marketing) o en conjunto con socios operativos (Línea Blanca), nos comprometemos a salvaguardar su información bajo los más altos estándares de seguridad, confidencialidad y ética corporativa.

Para cualquier duda, solicitud o asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico: contacto@tegemex.com.

II. Datos personales sometidos a tratamiento

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente documento, dependiendo de la naturaleza de su interacción con nuestra plataforma (ya sea en calidad de cliente, proveedor de servicios o usuario visitante), el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Autenticación: Nombre completo, denominación o razón social de su empresa, y contraseñas de acceso (almacenadas de forma estrictamente cifrada).
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, números telefónicos (incluyendo aquellos asociados a servicios de mensajería instantánea como WhatsApp), y el contenido de las comunicaciones que mantenga con nuestro equipo de atención o a través de la plataforma.
• Datos Operativos y de Servicio: Información proporcionada voluntariamente por el Titular para la cotización, configuración, ejecución y seguimiento de los servicios solicitados o prestados a través de cualquiera de nuestras divisiones.
• Datos Técnicos y de Navegación: Información generada automáticamente por los dispositivos desde los cuales accede a nuestra plataforma, tales como dirección IP, tipo de navegador web, sistema operativo y metadatos de uso, los cuales son indispensables para garantizar la operatividad y ciberseguridad del entorno digital.

Nota sobre datos financieros: Tegemex hace de su conocimiento que no recaba, almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito, débito o información bancaria sensible en sus servidores. Todo procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas de pago de terceros debidamente certificadas.

III. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el desarrollo de la relación jurídica y comercial entre el Titular y el Responsable:

1. Gestión de Usuarios: Creación, verificación, administración y soporte técnico de su cuenta dentro de la plataforma.
2. Operación del Marketplace: Facilitar la conexión, intermediación e intercambio de información de contacto estrictamente necesaria entre clientes y proveedores para hacer posible la prestación de los servicios solicitados.
3. Prestación de Servicios Corporativos: Ejecución, seguimiento y entrega de los servicios contratados bajo las divisiones de Tegemex Software, Tegemex Marketing y Tegemex Línea Blanca.
4. Gestión Administrativa y Contable: Cálculo de comisiones por intermediación, emisión de comprobantes fiscales (facturación), y cumplimiento de las obligaciones fiscales y mercantiles vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
5. Atención y Soporte: Recepción y resolución de dudas, quejas, aclaraciones y requerimientos de soporte técnico o comercial.
6. Seguridad y Cumplimiento Normativo: Proteger la integridad de la plataforma, prevenir actividades fraudulentas o ilícitas y dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes.

Tegemex no comercializa, alquila ni vende sus datos personales. Su información no será utilizada para finalidades secundarias (como mercadotecnia o prospección comercial no solicitada) sin antes recabar su consentimiento expreso.

IV. Transferencias de datos personales

Para el cabal cumplimiento de las finalidades anteriormente descritas, el Responsable podrá compartir o transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin que se requiera su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 37 de la Ley:

• Contrapartes en el Marketplace: A los proveedores o clientes involucrados en una transacción o solicitud de servicio, limitándose a los datos de contacto indispensables para concretar la operación comercial.
• Proveedores de Infraestructura Tecnológica: A empresas de terceros que nos brindan servicios de alojamiento web (hosting), gestión de bases de datos y sistemas de autenticación, quienes procesan la información por cuenta y orden de Tegemex bajo estrictos contratos de confidencialidad y medidas de seguridad.
• Socios Operativos: En el caso exclusivo de Tegemex Línea Blanca, la información estrictamente necesaria será compartida con nuestro socio operativo para la ejecución del servicio en sitio.
• Autoridades Competentes: Cuando la transferencia sea obligatoria por mandato legal o requerimiento fundado y motivado por parte de autoridades administrativas o judiciales.

V. Uso de APIs de plataformas publicitarias (Google)

Como parte integral de los servicios proporcionados por Tegemex Marketing, administramos campañas publicitarias por cuenta y orden de nuestros clientes. Previa autorización expresa del titular de la cuenta, efectuamos integraciones con plataformas de publicidad, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la API de Google Ads.

Esta integración tiene como finalidad exclusiva la consulta (acceso de solo lectura) de métricas de rendimiento de las campañas gestionadas por nuestra firma. Dicha información se emplea estrictamente para la generación de reportes corporativos internos y para la toma de decisiones estratégicas orientadas a la optimización del presupuesto publicitario del cliente.

Declaraciones de cumplimiento:

• Tegemex no realiza modificaciones en las cuentas de los clientes mediante accesos programáticos no autorizados.
• No consolidamos ni combinamos la información de un cliente con la de otros.
• Los datos obtenidos no son transferidos a terceros, ni utilizados para fines publicitarios propios de Tegemex, ni empleados en el entrenamiento de modelos de Inteligencia Artificial.
• El acceso a dichas APIs será revocado de manera inmediata al término de la relación contractual o a petición expresa del cliente.

El uso y transferencia por parte de Tegemex de la información recibida a través de las APIs de Google se apega estrictamente a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), disponible en https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy, incluyendo sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).

Tegemex's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, available at https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy, including the Limited Use requirements.

VI. Conservación y seguridad de los datos

Tegemex conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que subsista la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos de retención exigidos por la legislación mercantil, fiscal y administrativa aplicable en México.

Para garantizar la protección de su información frente a pérdidas, alteraciones, destrucción, o acceso no autorizado, el Responsable ha implementado un sistema robusto de medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas; incluyendo protocolos de cifrado de datos en tránsito y en reposo, así como políticas estrictas de control de acceso lógico y físico a nuestras bases de datos.

VII. Ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento

En todo momento, usted o su representante legal debidamente acreditado, tiene el derecho constitucional de acceder a sus datos personales; rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas; u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO). Asimismo, puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico contacto@tegemex.com, la cual deberá contener:

1. Nombre completo del Titular y la cuenta o correo asociado a la plataforma.
2. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados.
3. Copia de un documento de identidad oficial para acreditar su titularidad o, en su caso, la representación legal.

Tegemex emitirá una resolución a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la misma, procediendo a hacerla efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la notificación de nuestra respuesta.

VIII. Mecanismos de rastreo y cookies

Hacemos de su conocimiento que tegemex.com utiliza cookies estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma. Estas herramientas técnicas permiten mantener activa su sesión de usuario y garantizar la seguridad de su navegación.

El Titular tiene la facultad de deshabilitar o bloquear estas cookies directamente desde la configuración de su navegador web. Sin embargo, le informamos que dicha acción podría limitar, entorpecer o imposibilitar el acceso a su cuenta y la funcionalidad operativa de ciertos módulos de nuestra plataforma.

IX. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Tegemex se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivado de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Dichas modificaciones estarán siempre a su disposición y se publicarán en nuestro sitio web oficial, indicando de manera visible la fecha de la última actualización en la parte superior de este documento. La continuación en el uso de la plataforma posterior a la publicación de los cambios, constituirá la aceptación tácita de los mismos.