Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al navegar este sitio, solicitar información, enviar formularios o contratar servicios de Tegemex Software, aceptas estos términos y condiciones generales. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio ni enviar información por este medio.

Estos términos pueden complementarse con propuestas comerciales, cotizaciones, contratos, órdenes de servicio o anexos técnicos específicos para cada proyecto.

2. Naturaleza de los servicios

Tegemex Software ofrece servicios de desarrollo web, aplicaciones, software a medida, automatización, integración de sistemas, consultoría digital, diseño UI/UX, soluciones SaaS y servicios relacionados.

El alcance, entregables, tiempos, precios, garantías, soporte y condiciones particulares se definirán por escrito en la propuesta, cotización o contrato correspondiente.

3. Cotizaciones y contratación

La información publicada en este sitio tiene fines informativos y no constituye una oferta vinculante. Las cotizaciones pueden variar según alcance, complejidad, integraciones, urgencia, licencias, infraestructura y requerimientos del cliente.

Un proyecto se considerará aceptado únicamente cuando exista confirmación por escrito, pago inicial si aplica, y acuerdo sobre alcance, entregables y condiciones comerciales.

4. Obligaciones del cliente

El cliente deberá proporcionar información veraz, accesos, contenidos, materiales, aprobaciones y retroalimentación en tiempo razonable para permitir la correcta ejecución del proyecto.

El cliente es responsable de contar con derechos suficientes sobre marcas, textos, imágenes, bases de datos, sistemas, credenciales o materiales que entregue para su uso en el proyecto.

5. Pagos, cambios y cancelaciones

Los pagos se realizarán conforme a la propuesta o contrato aplicable. Salvo acuerdo distinto, los pagos iniciales, anticipos o apartados pueden ser necesarios para iniciar trabajos.

Los cambios fuera del alcance aprobado podrán cotizarse por separado y pueden afectar tiempos de entrega. Las cancelaciones, pausas o reactivaciones se resolverán según el avance realizado y las condiciones pactadas por escrito.

6. Propiedad intelectual

Salvo acuerdo distinto, el cliente conservará los derechos sobre sus marcas, contenidos, datos y materiales proporcionados. Tegemex Software conserva derechos sobre metodologías, know-how, componentes reutilizables, herramientas internas, plantillas, librerías y procesos previos.

La cesión o licencia de código, diseños, documentación o entregables finales se regirá por la propuesta o contrato aplicable, una vez cubiertos los pagos correspondientes.

7. Software de terceros e infraestructura

Algunos proyectos pueden depender de proveedores externos como hosting, dominios, pasarelas de pago, APIs, servicios de correo, analítica, inteligencia artificial, bases de datos o plataformas SaaS.

Tegemex Software no controla la disponibilidad, precios, cambios de política o fallas de dichos terceros. Los costos de licencias, suscripciones, consumo o infraestructura podrán ser responsabilidad del cliente si así se acuerda.

8. Garantía y soporte

El soporte, mantenimiento, corrección de errores y garantías aplicables se definirán en la propuesta o contrato. La garantía no cubre modificaciones realizadas por terceros, mal uso, cambios de infraestructura, credenciales incorrectas, dependencias externas o alteraciones fuera del alcance pactado.

Las mejoras, nuevas funciones o cambios posteriores podrán cotizarse como trabajo adicional.

9. Limitación de responsabilidad

Tegemex Software trabaja para entregar soluciones funcionales, seguras y alineadas al alcance acordado. Sin embargo, no garantiza resultados comerciales específicos, incrementos de ventas, posicionamiento SEO determinado, disponibilidad absoluta ni ausencia total de interrupciones.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio relacionado con el reclamo, salvo acuerdo escrito distinto o disposición legal obligatoria.

10. Uso permitido del sitio

No está permitido usar el sitio para actividades ilícitas, intentos de intrusión, scraping abusivo, envío de malware, suplantación, spam, extracción no autorizada de datos o cualquier acción que afecte la operación, seguridad o reputación de Tegemex Software.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al enviar información por el sitio, reconoces que tus datos serán tratados conforme a dicho aviso.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México, sin perjuicio de acuerdos específicos por escrito entre las partes.

Para dudas sobre estos términos puedes escribir a contacto@tegemex.com.

13. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales, legales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.